Kebijakan Penghapusan Akun

Panduan dan konsekuensi penghapusan akun pengguna IKAFE Mobile

1 Pendahuluan

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan data Anda. Kebijakan ini menjelaskan hak Anda untuk menghapus akun, prosedur penghapusan, dan konsekuensi penghapusan akun di aplikasi kami.

2 Hak Pengguna

Setiap pengguna memiliki hak untuk:

  • Meminta penghapusan akun dan data pribadi yang terkait.
  • Mendapatkan informasi tentang data apa saja yang akan dihapus.
  • Menarik kembali persetujuan penggunaan data pribadi sebelum penghapusan akun dilakukan.

3 Cara Menghapus Akun

Untuk menghapus akun, ikuti langkah berikut:

  1. Masuk ke aplikasi menggunakan akun Anda.
  2. Pergi ke Pengaturan → Privasi → Hapus Akun.
  3. Isi alasan penghapusan (opsional) dan konfirmasi dengan memasukkan kata sandi Anda.
  4. Klik Hapus Akun untuk menyelesaikan proses.

Atau secara alternatif: Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email di ika-fe@gmail.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Akun". Mohon sertakan identitas yang sesuai untuk memverifikasi permintaan Anda.

4 Konsekuensi Penghapusan Akun

  • Data yang Akan Dihapus: Semua data pribadi Anda, termasuk riwayat aktivitas, preferensi, dan data terkait lainnya, akan dihapus secara permanen dari sistem kami.
  • Data yang Tidak Bisa Dihapus: Dalam beberapa kasus, kami diharuskan menyimpan data tertentu untuk keperluan hukum, audit, atau keamanan. Data semacam ini akan disimpan sesuai dengan periode retensi hukum yang berlaku.
  • Anda tidak akan dapat memulihkan akun atau data setelah penghapusan selesai.

5 Waktu Pemrosesan

Permintaan penghapusan akun akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah verifikasi permintaan Anda. Anda akan menerima konfirmasi melalui email setelah akun Anda berhasil dihapus.

6 Penghapusan Data di Pihak Ketiga

Jika data Anda telah dibagikan kepada mitra pihak ketiga (misalnya untuk pemrosesan pembayaran), kami akan memberi tahu mitra untuk menghapus data Anda sesuai permintaan. Harap dicatat bahwa waktu pemrosesan dapat berbeda sesuai dengan kebijakan masing-masing mitra.

7 Pembatalan Penghapusan

Jika Anda berubah pikiran sebelum proses penghapusan selesai, Anda dapat membatalkan permintaan melalui aplikasi atau menghubungi tim dukungan pelanggan kami. Setelah data dihapus secara permanen, pengembalian data tidak memungkinkan.

8 Perubahan Kebijakan

Kami berhat untuk mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan kebijakan akan diberitahukan melalui aplikasi atau email yang terdaftar.

9 Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan penghapusan akun, silakan hubungi kami di email: ika-fe@gmail.com.

Lanjutkan Penghapusan Akun